Arquivos aumento de vendas - Marketing Olfativo

Os truques do varejo para vender mais

No gogó ou com softwares que monitoram as expressões do consumidor, conheça as ferramentas dos varejistas para fisgar clientes

As vendas no varejo brasileiro aparentam ganhar força e surpreenderam em abril com alta.

Nesse cenário, mais do que nunca, os varejistas apostam em investimentos em Marketing. Seguem algumas das táticas:

Por tempo limitado

Em certas lojas, principalmente nas de departamentos, quando é preciso vender algum produto específico, é comum que um funcionário grite para chamar a atenção das pessoas: “O produto X baixou, de R$ 80 para R$ 25. E tem poucas peças.” Isso ativa a lei do contraste e da escassez nos consumidores. A ideia da escassez do produto é um mecanismo poderoso de venda, porque o anúncio informando quando a venda terminará age como um dispositivo de compra imediata.

Preço psicológico

A diferença entre o preço quebrado e o preço redondo é irrisória, mas seu efeito causa no cliente um impacto psíquico. Um produto, por exemplo, custa R$ 99,99. O consumidor passa a vê-lo por “noventa e nove” reais, reduzindo a rejeição inicial caso ele custasse cem reais. Esse primeiro valor percebido é importante para que o consumidor passe a considerar os atributos de um determinado serviço ou produto.

Embalagem menor, compra maior

Será mais fácil gastar menos dinheiro e beber menos cerveja se você comprar latas menores e mais baratas, certo? Não. Pesquisas apontam que a compra de múltiplas unidades de pequenos tamanhos pode levar as pessoas a consumirem mais.

Categorização

Consumidores gostam que produtos desconhecidos sejam categorizados —mesmo que as categorias não façam muito sentido. Em um estudo da Stanford University com diferentes cafés, ficou evidente que as pessoas ficam mais satisfeitas comprando de seleções categorizadas, não importando se elas marcadas simplesmente como A, B e C, ou “suave”, “forte” e “achocolatado”.

Marketing olfativo

Uma das técnicas mais sofisticadas do marketing sensorial, capaz de estimular e transmitir valores aproveitando o sentido do olfato, que é o sentidos com maior impacto na memória. Os americanos foram os primeiros a fazer do aroma um aliado, usando-o para manter os apostadores mais tempo diante das mesas de jogos nos cassinos de Las Vegas, nos experimentos o neurologista conseguiu aumentar em mais de 50% o volume de apostas.

No Brasil, a Pioneira e líder neste nicho de mercado foi a Cheiro Bom – https://cheirobom.com.br/ com experiencia de 20 anos no desenvolvimento de aromatização profissional para os mais diversos ramos, que vão desde lojas, shopping centers, bancos, clinicas, consultórios, academias, escritórios, Hotéis, Hospitais…

Para que o Marketing Olfativo seja um projeto de sucesso, são necessários 3 pilares principais: Aromatizadores profissionais e automáticos, uma fragrância voltada para o perfil dos clientes a serem alcançados (público alvo) e uma empresa prestadora de serviço profissional e com expertise que tenha uma equipe de técnicos especializados que façam a manutenção mensal nos aromatizadores.

Aromatizar os ambientas comerciais, vem sendo vital para estratégia de Marketing de muitas empresas, ajudando no fortalecimento de marca, conquista de novos clientes, incremento no número de vendas e fidelização.

Movimento atrai movimento

Quando um estabelecimento está sem movimento algum, as pessoas ficam inibidas de entrar porque o local não se mostra convidativo. Nessas horas, os próprios vendedores, bem treinados, geram o movimento dentro da loja, simplesmente dobrando roupas e colocando-as nas araras, por exemplo.

Promotores

Estabelecimentos que comercializam produtos multimarcas mesclam, geralmente, sua equipe de vendas com promotores ou consultores que representam alguma das marcas que o local oferece. Muitas vezes, o consumidor não percebe a diferença entre eles. O promotor é usado como uma ferramenta de vendas forte para escoar os produtos, porque ele entende muito bem sobre o que vende. Existem promotores éticos que se adaptam ao perfil e às necessidades do consumidor, abertos a oferecer outras marcas, caso a que represente não supra as necessidades do cliente.

Contador de fluxo

Um aparelho colocado discretamente na entrada da loja conta a quantidade de pessoas que entram para medir a taxa de conversão do estabelecimento —se entraram 100 pessoas, por exemplo, e 10 compraram, a taxa de conversão é de 10%. Esse resultado ajuda a empresa a traçar suas próximas estratégias para aumentar o faturamento. Hoje, o contador de fluxo está mais moderno e com mais dados. Ele também mede a quantidade de pessoas que passam em frente ao estabelecimento. Isso ajuda a saber se o estabelecimento está atraindo um número coerente de pessoas para dentro. Se o cliente entrar com o celular ligado, o aparelho rastreia o sinal do aparelho, o que ajuda a contabilizar quantas vezes o mesmo cliente retornou à loja, e se comprou.

Big Brother

Softwares que examinam os movimentos dos compradores e suas expressões faciais estão sendo cada vez mais usados pelos grandes varejistas. É possível notar surpresa, insatisfação, confusão ou hesitação por parte do consumidor. Quando um cliente, caminha até o final de um corredor apenas para devolver um livro, por exemplo, o software discretamente envia a informação aos funcionários da livraria, que podem tentar recuperar aquela venda.

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Fragrâncias que alavancam vendas.

Ele pode ser usado de maneira bastante ampla, em produtos, material gráfico a ser distribuído no PDV ou em ações de marketing direto, em anúncios publicitários em revistas, em gôndolas de supermercado, destacando uma marca ou categoria, na porta da loja ou, até mesmo, na loja toda, fazendo parte da ambientação e da experiência com a marca.

O marketing olfativo é totalmente assertivo, quando desenvolvido com planejamento e utilizando profissionais especializados para o desenvolvimento dos aromas que realmente tenham impacto no público-alvo.

Mas, não basta sair espirrando determinada essência que agrade, por exemplo, o olfato do dono de uma loja.

Por trás da escolha de um cheiro, há uma série de fatores que são levados em conta. Eles vão desde a mensagem que quer ser passada até as estratégias de vendas embutidas.

Por exemplo, o aroma da camomila é muito confortante, mas não poderia ser aplicada em uma ação de vendas de carro. O cliente não estaria sendo estimulado a adquirir um veículo, pelo contrário, ele iria querer correr para casa e descansar no sofá.

Existe um case do neurologista norte-americano Alan Hirsch, onde desenvolveu um estudo que comprova a influência dos aromas.

Nos estudos junto aos cassinos americanos, o neurologista conseguiu aumentar em mais de 50% o volume de apostas.

Ele monitorou o volume de dinheiro apostado em três áreas diferentes do Cassino, em três finais de semana, constatando que a introdução de uma fragrância no ambiente proporcionou o crescimento de 41,5% nas apostas. Aumentando a intensidade da fragrância, este índice chegou a 53%.

E indo mais além, aplicado em lojas de varejo, aumentou em 25% as vendas de sapatos e em 12% o consumo de soda limonada em lanchonetes de fast food.

Mas isto não acontece com cases de sucesso americano, aqui no Brasil temos um exemplo clássico.

Uma ação no período da Páscoa, em uma grande rede de chocolataria, liberava a cada meia hora o aroma do cacau nas lojas. O cheiro de chocolate que ficou no ar refletiu diretamente nas vendas de ovos de Páscoa. Em uma semana de projeto piloto, a rede viu a procura pelo produto subir mais de 20% em relação ao período correspondente no ano anterior.

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Reportagem da Record sobre Projeto de Marketing Olfativo

Hoje dia 22/02/2017 foi ao ar no programa Hoje Em Dia da Rede Record a entrevista que fizemos sobre como fazer um projeto de Marketing Olfativo.

Com a presença do nosso Perfumista Bruno Magalhães e a nossa Diretora de Marketing Yasmin Esperanza explicam que um projeto de sucesso vai além da escolha da fragrância, é necessário a escolha de um sistema de difusão da fragrância profissional e automático.
A Cheiro Bom oferece a solução completa, ou seja, escolha da fragrância, sistema de difusão profissional e prestação de serviço para garantir a qualidade da aromatização.

Projeto de Marketing Olfativo do Supermercado do Confeiteiro Bondinho
O Supermercado Bondinho investe no Marketing Olfativo e na reportagem contam sobre os efeitos e benefícios do projeto que a Cheiro Bom faz.
A fragrância utilizada é o Chocolate no sistema de nebulização Nevoar.

Você sabia que alguns comerciantes utilizam de um segredinho para atrair consumidores? Lojistas usam cheiros específicos para atrair clientes pelo olfato. Uma estratégia de vendas que rende bons resultados. Segundo estudos, o olfato é o sentindo que mais ativa a memória.

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Marketing Olfativo: Essências que melhoram as vendas

Uma nova pesquisa de um cientista suíço Andreas Herrmann foi publicada recentemente afirmando que aromas simples no marketing olfativo são mais eficazes na promoção de vendas. Ele testou um perfume simples, um aroma complexo e sem cheiro. Os resultados? O aroma simples (laranja) superou o complexo (laranja, manjericão e chá verde) e do ambiente sem cheiro. A quantidade média de vendas na loja aromatizada com laranja foi 20% maior do que em qualquer outra situação e apresentando maiores transações de vendas.

O pesquisador atribuiu o sucesso do aroma simples pela facilidade de ser processado no cérebro, liberando a mente do cliente para ficar concentrado às compras.

Quando eles foram expostos a uma mistura de fragrâncias, em algum nível, suas mentes se distraíram pela sua complexidade. Ele testou essa teoria colocando problemas de palavras a serem resolvidos em quartos com os mesmos aromas: laranja, a mistura de laranja, manjericão e chá verde, e sem perfume. Os que estavam na sala aromatizada com laranja completaram mais problemas em menos tempo do que qualquer outra condição. A pesquisa tem implicações não só para aromatizar lojas de varejo, mas também para aromatizar ambientes destinados à educação.

No Brasil, cada vez mais os comerciantes investem no seu ponto de venda, focando não só apenas no mix de produtos, mas também no marketing sensorial com a finalidade de melhorar a experiência de seus clientes.

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