Na aromaterapia, o óleo essencial de sândalo é recomendado para acalmar a mente e a agitação e ansiedade, sendo muito útil em casos de depressão. Sua ação aromaterápica tem a ver com a função de estimulante do sistema nervoso central e, ao mesmo tempo, calmante dos estados de excitação por conta do aconchego, quase um abraço seguro, que nos traz ao usá-lo.
Longevidade e bem estar, fortalecimento do sistema imunológico e restabelecimento da conexão espiritual da alma com o ser, são outros dos benefícios que você pode usufruir ao usar o sândalo.
– OE Sândalo: é calmante e combate estados depressivos, medos e insônia. Estimula o sistema imunitário, combatendo infecções e dores de garganta.
Ensinar a aproveitar e valorizar ao máximo o potencial de cada espaço e tornar as casas mais atrativas é o objetivo da rubrica quinzenal do idealista News Portugal, assegurada pela Home Staging Factory. A importância do marketing olfativo é o tema de hoje. Se você procura uma casa, ou quer vender ou alugar um imóvel, você deve conhecer bem o poder dos odores!
‘Os odores têm um poder de persuasão mais forte que o das palavras, das aparências, das emoções ou da vontade.” Patrick Süskind, Perfume: A História de um assassino
Quem não conhece o poder do cheiro e o Perfume de Patrick Suskind talvez não entenda porque às vezes subitamente muda de rumo ou se sente enfeitiçado.
Com quem nunca aconteceu de viajar para um lugar distante ao sentir um cheiro?
O olfato é um dos mais poderosos e intuitivos sentidos humanos e é o que tem a ligação mais forte com as emoções. Como um feitiço, é capaz de eternizar um momento, uma relação ou uma banalidade que de outra forma se perderia para sempre.
Não é por acaso que é um dos primeiros sentidos a ser formado no embrião. A memorização de um aroma é difícil de adquirir, mas quando memorizado nunca mais se esquece.
O poder do marketing olfativo
O objetivo do marketing olfactivo é estimular as experiências e as ações dos consumidores através da introdução de aromas agradáveis no local de venda, neste caso, a nossa casa.
Um conceito introduzido em 1973 por Philip Kotler que lançou as bases do marketing olfativo ao considerar os estímulos do meio envolvente como a os odores, a música ou as cores como ferramentas do marketing capazes de estimular a compra.
A psicologia ambiental demonstrou desde o início do século XX que o contexto pode ter impacto no estado de espírito, pensamentos ou comportamentos das pessoas.
Já na Antiguidade se utilizava o incenso em rituais de purificação ou com fins terapêuticos. Mais tarde, no século XIX, Maurice Berger introduziu o uso das de lâmpadas capazes de purificar o ar das bactérias e micróbios e eliminar os maus cheiros.
Hoje é comum a aromatização de espaços e a criação de perfumes exclusivos para caracterizar marcas e induzir estados de alma.
Os cheiros no home staging
Há casas que pelo seu odor tão bom nos acolhem. E casas que pelo seu cheiro pestilento nos afugentam imediatamente.
Se você procura uma casa deve conhecer bem o poder dos odores!
Começas por ver as fotografias na internet; parece a casa perfeita; a sala magnífica que abre para o terraço… a luz a entrar pelas janelas… tudo parece um sonho! No dia da visita entras no prédio, o ar é pesado, as escadas velhas… e quando finalmente a porta se abre sentes o odor a velho impregnado nas paredes! Afinal a luz já não é a mesma e o terraço mágico converte-se apenas numa bolsa de oxigénio!
Casas com cheiro de mofo, a comida de hospital ou animais afastam qualquer potencial cliente no primeiro encontro. Podem ser magníficas mas se na primeira impressão o cheiro é mau, é essa a imagem que fica na memoria.
Qualquer mau cheiro faz da casa um “ativo tóxico” e baixa as hipóteses de comercialização. Por isso, e se queres que a tua casa conquiste um comprador, arrendatários ou até mesmo hóspedes, certifica-te que tem um cheiro que active ou construa boas memorias.
Como identificar o cheiro da tua casa?
Faz um teste breve com amigos sinceros ou então pergunte a qualquer criança que entre a que cheiro tem a tua casa e se a sensação é boa ou má.
Caso a resposta não seja a melhor, seguem algumas dicas:
Como eliminar maus cheiros?
Pode ser da canalização, da falta de ventilação até mesmo do excesso de têxteis velhos como cortinas, almofadas ou alcatifas.
Uma limpeza geral profunda, que inclua lavagem dos têxteis como cortinas, almofadas, alcatifas ou até mesmo de roupas guardadas é um bom princípio.
Abra as janelas todos os dias e mantém a casa arejada para que o ambiente da casa seja agradável e fresco.
Como aromatizar o ambiente?
Há muitas formas de aromatizar o ambiente, desde o uso de velas, ervas aromáticas ou aromatizadores.
Como descreve P.Suskind, “O poder de persuasão de um odor não pode ser desviado, ele entra em nós como a respiração nos nossos pulmões, enchendo-nos, impregnando-se totalmente. Não há remédio.”
Para aderir é essencial definir o cheiro que será característico da marca, respeitando os valores da empresa junto ao seu público alvo. Em seguida, vem a aplicação estratégica.
É de conhecimento geral que o Marketing vem se tornando fundamental na busca de melhores resultados comerciais e ampliação de perspectivas de negócio inovadoras. A novidade é que temos no Brasil o Marketing Olfativo, que busca ganhar a preferência do público pelo sentido do olfato. Essa ferramenta, não tão nova assim, atrai pelos aromas associados à marcas, serviços e produtos. Mas, então, qual é o cheiro da sua marca?
Para aderir ao Marketing olfativo é essencial definir o cheiro que será característico da marca, respeitando os valores da empresa junto ao seu público alvo. Em seguida, definir a aplicação estratégica do aroma junto a uma consultoria especializada a fim de alcançar os melhores resultados.
É importante frisar que o Marketing sensorial de experiências proporciona resultados a curto, médio e longo prazo. Além de influenciar no momento da compra, a fidelização do aroma à marca, criando um vinculo com o cliente, é conquistada com o passar do tempo. Mas o seu ambiente é propício para vendas?
Outro ponto interessante é o ambiente. Mesmo que os produtos estejam em embalagens completamente fechadas, ainda é possível despertar o interesse olfativo de seu público valendo-se de ferramentas estratégicas de marketing sensorial e venda.
Nesse sentido, empresas que trabalham com produtos feitos na hora possuem vantagem. Estudos apontam que padarias que passaram a exalar o cheirinho de pão fresco e outros assados nos seus espaços comerciais tiveram um aumento de 60% no volume de vendas.
O cliente muitas vezes chega com pressa, querendo apenas comprar algo rápido, mas quando se deixa envolver pelo cheiro de determinados alimentos e tem seus sentidos despertados, não hesita em consumir mais que o planejado inicialmente.
Diante disso, observamos que nosso apetite pode ser aguçado diante de aromas agradáveis. Em caso de lanchonetes e similares, é válido buscar que seus clientes consumam no próprio ambiente. Assim, o cliente tende a ficar mais tempo exposto aos cheiros do local e, consequentemente, além de criar um vínculo ainda mais forte com a marca, são induzidos a consumir mais.
Aromas que Vendem
Segundo estudos recentes, 83% das formas de propaganda possuem apelo predominantemente visual e auditivo. Sendo assim, observa-se uma grande deficiência nas abordagens com apelos sensoriais olfativos. Adotar essa estratégia de venda é um diferencial na busca pela atração e fidelização do público.
Os Estados Unidos e o Japão, países pioneiros na aplicação do Marketing olfativo, são as nações que mais têm investido na busca de conquistar o público através dos aromas. Diante disso, têm alcançado resultados positivos – até mesmo salas para a aula de música são trabalhadas com foco na fragrância que irão adotar.
O exemplo mais conhecido é o cheiro característico de carro novo. Muitas concessionárias valem-se do aroma associado a este conceito no momento de fidelizar a venda, explorando um recurso sensorial disponível neste ramo específico. Em cada segmento é primordial buscar as ferramentas disponíveis no momento de conquistar o consumidor.
Por que cada vez mais shopping centers e redes de lojas adotam o chamado marketing sensorial, permeando os ambientes com fragrâncias personalizadas
Preço sempre foi o grande chamariz do comércio em qualquer parte do mundo. Quando as vendas diminuem, uma das ferramentas mais utilizadas para levar o cliente para dentro das lojas são as tradicionais liquidações.
Mais recentemente, o consumidor tem dado provas de que quer mais do que preço baixo para comprar. E isso tem levado os lojistas a experimentar técnicas capazes não apenas de atrair, mas, também, de encantar os clientes.
A loja da Apple da Quinta Avenida, em Nova York, é um bom exemplo. Há filas para testar iPads, iPhones, computadores em um ambiente com música e arquitetura modernas e cheiro próprio.
Gente de toda parte do mundo gasta para conhecer, e comprar, os produtos da marca. O que a Apple faz muito bem é mexer com as sensações dos consumidores por meio da visão, da audição, do tato e do olfato.
A americana Abercrombie & Fitch, rede especializada em roupas para jovens, é outra expert em marketing sensorial. A iluminação e a música lembram danceterias.
É raro ver alguém sair das lojas sem uma sacola com roupas e o perfume da marca, impregnado no ar. Cadeias de lojas da Europa e dos Estados Unidos já experimentaram essa técnica na década de 70, assim como algumas lojas no Brasil, nos anos 80.
No Brasil, o chamado marketing olfativo vem se disseminando, por redes menores, lojas independentes, hotéis, agências de bancos, shopping centers e até hospitais.
Um dos casos pioneiros da prática é o da Giovanna Baby, loja de roupas de bebê, localizada no shopping Iguatemi, que fez sucesso nos anos 80.
A fragrância, criada para que a loja e as roupas tivessem cheirinho de recém-nascido, acabou se transformando em uma colônia demandada por adolescentes.
Anos depois, foi a vez da rede de roupas femininas Le Lis Blanc lançar uma fragrância própria, a base de alecrim. O aroma agradou tanto os clientes, que se transformou em colônia e aromatizador de ambiente.
“Grandes cadeias de varejo são capazes de oferecer experiências de compra, com apelo sensorial, mais sofisticadas para os clientes, como as lojas ultra-modernas da Quinta Avenida, em Nova York, ou da Rua Oscar Freire, no Brasil. E as lojas menores como ficam? Elas começam a descobrir que, colocando um cheiro agradável no ambiente, conseguem, de forma até barata, atrair o consumidor”, diz Gustavo Carrer Azevedo, consultor de varejo do Sebrae – SP.
CHEIRO BOM: NEBULIZADOR AJUDA NA DIFUSÃO DO AROMA
Uma das primeiras empresas a trazer o conceito de marketing olfativo para o Brasil, há 18 anos, a Cheiro Bom, tem crescido nos últimos anos 20% ao ano (faturamento real).
“O marketing olfativo não é mais considerado custo, e, sim, investimento em marca. Por isso, mesmo com a economia em retração, estamos crescendo todos os anos”, diz Yasmin Esperanza, diretora de marketing da empresa.
Com centenas de clientes espalhados pelo país, a Cheiro Bom ajuda os lojistas a desenvolver fragrâncias próprias e também cuida do processo de difusão de aroma nos espaços por meio de nebulizadores, ar condicionado central e embalagem aerossol.
“Do ano passado para cá, muitas redes estão nos procurando, especialmente aquelas que têm planos de expansão, além de lojas menores”, diz Yasmin.
A Cheiro Bom é responsável, por exemplo, pelo aroma de 30 lojas da Renner, 350 lojas da Havaianas, oito lojas da Morana, seis lojas da Billabong e 35 lojas da Torra Torra.
Acaba de fechar contrato para perfumar 60 lojas da Código Girls, rede de roupas próprias para o público feminino teen, e produtos da Leão Alimentos e Bebidas em gôndolas de supermercados.
ALESSANDRA HEILBERG: CLIENTE FICA MAIS TEMPO NA LOJA
O supermercado Bondinho, especializado em produtos para confeitaria, levou um mês para criar, em parceria com a Cheiro Bom, uma fragrância com aroma de chocolate.
Desde que Alessandra Heilberg e o irmão, Carlos Eduardo, começaram a tocar o negócio, em 2009, aguçar o olfato dos clientes faz parte das ações de marketing da loja.
Confeiteira formada pela French Pastry School, de Chicago, Alessandra trabalhou durante seis meses em uma empresa especializada em “cake design”, em Nova York.
Lá mesmo, enquanto apreendia a fazer os bolos que mais pareciam verdadeiras esculturas, ela percebia o quanto o cheiro de um ambiente era capaz de chamar a atenção do consumidor.
“Quando os clientes entram na minha loja eles comentam sobre o cheiro. Percebo que eles se sentem bem no ambiente, o que faz com que permaneçam mais tempo olhando os produtos. Alguns deles chegam a ficar até duas horas por aqui. A minha marca está associada a este cheiro que você está sentindo aqui”, afirma ela, que diz ser a maior distribuidora do chocolate belga Callebaut no Brasil. O cheiro da loja é bom.
ESTÍMULO ÀS COMPRAS
Duas multinacionais francesas encomendaram neste ano para um instituto credenciado uma pesquisa para medir o impacto do marketing olfativo nas vendas. Durante um período de dois meses, terminado no final de março deste ano, foram observados 600 clientes de quatro supermercados e de quatro hipermercados na França. O resultado foi um aumento de 35% nas vendas”.
“O Brasil está começando agora a descobrir o marketing olfativo”,
Pesquisa conduzida na Itália, em 2012, pela Fundazione Don Carlo Gnocchi em hospital, casa de repouso e centro de reabilitação de adolescentes, constatou que, antes do uso de aromas, o cheiro do local agravada 16% das pessoas consultadas. Após perfumar o ambiente, o percentual subiu para 47%.
Quase metade dos entrevistados (47%) também informou que o cheiro influenciava o humor. “O comerciante pode fazer um teste. Se o dia está quente e a loja tem iluminação clara, música relaxante e aroma que lembra hortelã, por exemplo, com certeza, o consumidor estará estimulado a comprar produtos de verão”.
O olfato, gera as primeiras sinapses dentro do processo sensorial do ser humano. Basta ver que é por meio do olfato que a criança chega ao peito da mãe para mamar.
“E quanto mais você vincula um dos sentidos dentro do processo de contato com o consumidor, mais você abre novas experiências na relação entre a loja e o cliente. Até pouco tempo atrás, trabalhava-se mais a visão e a audição. Agora, começa também a se trabalhar com o tato e o olfato”.
O Profissão Hoteleiro percorreu a Equipotel 2014 em busca de lançamentos e novidades que podem mudar significativamente a percepção e satisfação do hóspede.
Nós percorremos estandes, conversamos com os representantes e separamos alguns destes serviços para levar ao conhecimento de todos o grande potencial destes serviços:
Marketing Olfativo
É uma das competências do marketing a busca pela mensuração do serviço, ou seja, tornar concreto o benefício de um serviço ou produto, às vezes é preciso mostrar para o cliente que ele obteve, sim, um bom produto ou serviço “não basta ser, é preciso parecer ser”. Um dos meios utilizados, não popularmente, são as sensações que o cliente têm ao adquirir o que contratou, os sentidos mais naturais são fatores decisivos e que pesam muito na avaliação para a satisfação do cliente. Somos dotados de 5 sentidos, e um deles, pouco explorado, é o olfativo. A empresa “Cheiro Bom” busca trazer soluções para envolver o cliente em mais este sentido que pesa tanto na avaliação do hóspede. São diversos aromas e aplicadores para a ampla variedade de tipos de suítes e áreas comuns dos empreendimentos brasileiros.
Não há nada melhor do que o perfume de flores frescas. Sua fragrância tem o poder de evocar memórias nostálgicas, elevar o humor e envolvê-lo em uma sensação de calma.
O tratamento holístico de cura da aromaterapia – usando óleos essenciais naturais de flores e plantas – tem um efeito positivo na saúde e no bem-estar emocional. Os psicólogos afirmam que o cheiro das flores estimulam nosso cérebro a criar dopamina, a substância química da “felicidade”, além de provocar memórias. Cravo ou canela nos lembram o Natal, o cheiro de café alerta para a vigília.
Aqui estão nossas principais opções das flores mais perfumadas e queridas!
Jasmim
Flor de Jasmim
O suave perfume doce de jasmim evoca uma sensação de primavera em muitas pessoas – a estação em que esta flor desabrocha. Dos galhos crescem numerosas pequenas flores brancas em forma de cálice que exalam um cheiro exótico, especialmente à noite. É por isso que o jasmim também é conhecido como a rainha da noite.
O jasmim tem um efeito calmante e a fragrância pode ajudá-lo a adormecer mais rapidamente. Se você se sentir ansioso ou estressado, inspire o perfume do jasmim para relaxar. Você sabia que o jasmim é o perfume perfeito para meditação?
Eucalipto
Eucalipto – Floral Essencial
Além de ser a comida favorita dos ursos coala, o eucalipto ajuda você a ter uma mentalidade positiva. Os óleos essenciais extraídos do eucalipto são amplamente utilizados em produtos de beleza e remédios à base de plantas. Tem um efeito curativo e energiza o cérebro. Comece o seu dia energeticamente da maneira natural, esfregando as folhas de eucalipto com os dedos e inalando a fragrância. Vitalidade instantânea!
Rosa
Rosa – A flor mais romântica
Descreva o perfume de uma rosa? É difícil porque o perfume é sinônimo da própria flor: rosa ou damasco. Uma coisa é certa: é encantador e estimulante. As rosas frescas exalam um perfume harmonioso – apenas uma das razões pelas quais é a favorita nos interiores. Ideal para quando você quiser se retirar após um dia agitado.
Quando pensamos em lavanda, imediatamente pensamos em ‘paz’ e ‘conforto’. Está provado que o aroma de lavanda pode reduzir os níveis de estresse. Os pesquisadores fizeram um teste: eles fizeram os sujeitos se moverem vigorosamente por dois minutos. Depois, metade deles foi instruída a cheirar lavanda, a outra metade não. Aqueles que cheiravam a lavanda tiveram pressão arterial mais baixa e batimentos cardíacos mais baixos durante a recuperação.
Uma das técnicas mais sofisticadas do marketing sensorial, capaz de estimular e transmitir valores aproveitando o sentido do olfato, um dos sentidos com maior impacto na memória. Uma fragrância simples é capaz de nos transportar para lugares distantes em nossa memória. Para mais informações entre em contato com a Cheiro Bom – Marketing Olfativo
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